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试述消费者满意的影响因素及消费者不满意的表达方式。
参考答案
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考题
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S=f(E,P)。若E>P，则()。A、消费者会满意B、消费者不满意C、消费者会非常满意D、消费者无所谓
考题
产品在被购买之后，就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感（s）是产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=f（E P）。以下关于E和P关系描述正确的是（ ）。A．若E=P时，消费者满意B．若EP 时，消费者不满意C．若ED．E和P之间的差距越大，消费者的不满意感也就越强
考题
消费者的满意度用函数关系表示为：S=f（E,P),若E ＜ P，则（）A．A 消费者会满意；B．B 消费者不满意；C．D 消费者会非常不满意D．C消费者会非常满意；
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