考题
商品成功交换的条件主要由（ ）等组成。A.商品功能
B.商品质量
C.商品价格
D.商品包装
E.商品类型
考题
顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
考题
当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣
考题
顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A、服务态度B、环境卫生C、商品质量和价格D、售后检查
考题
商品介绍时营业员向顾客（）商品。A、推荐B、推销C、指导D、参谋
考题
商品质量好、式样新、设计广告标题就应该就应强调（）。A、质量B、品牌C、式样D、其他
考题
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、商品质量方面B、价格方面C、需求方面D、服务方面
考题
“包装常常比盛在里面的产品还重要”并不夸张，当商品质量、价格、服务大体相同的情况下，消费者对商品购买的选择往往取决于（）。A、商标B、包装C、售后D、品牌
考题
针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。A、服务质量B、商品质量C、商品价格D、商品种类
考题
（）是商品学研究的中心内容。A、商品质量B、商品包装C、价格D、价值
考题
商品验收的主要内容包括（）。A、商品名称B、商品数量C、商品质量D、商品价格E、商品包装
考题
商品成功交换的条件主要由（）等组成。A、商品功能B、商品质量C、商品价格D、商品包装E、商品类型
考题
收银作业在进行商品包装时表述不正确的是（）。A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带B、正确、妥当处理商品分类包装C、高效、节约，避免购物袋的浪费D、易碎的商品要放在下面
考题
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差
考题
营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A、适用B、高价值C、降价D、有效
考题
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A、美观商品B、流行性商品C、连带商品D、优惠商品
考题
在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话
考题
顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。A、商品质量有问题B、商品式样有所改进C、不早买就买不到了D、该品种缺货
考题
多选题商品验收的主要内容包括（）。A商品名称B商品数量C商品质量D商品价格E商品包装
考题
单选题顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A
服务态度B
环境卫生C
商品质量和价格D
售后检查
考题
多选题商品成功交换的条件主要由（）等组成。A商品功能B商品质量C商品价格D商品包装E商品类型
考题
单选题营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A
适用B
高价值C
降价D
有效
考题
单选题商品介绍时营业员向顾客（）商品。A
推荐B
推销C
指导D
参谋
考题
单选题当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A
美观商品B
流行性商品C
连带商品D
优惠商品
考题
单选题（）是商品学研究的中心内容。A
商品质量B
商品包装C
价格D
价值
考题
单选题顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A
商品缺货B
收银员多扫C
服务态度不佳D
购物环境差
考题
多选题商品质量好、式样新、设计广告标题就应该就应强调（）。A质量B品牌C式样D其他