考题
当顾客对价格便宜的商品质量不放心时,营业员需重点介绍该商品的()。
A、质量B、价格C、式样D、包装E、效用
考题
顾客投诉的主要内容()A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服务态度
考题
影响差评率的因素?()
A、缺货B、商品质量C、错送/漏送D、配送时效E、系统风控F、顾客原因
考题
商品品级中，凡得分高的商品质量级别就高。A对B错
考题
顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
考题
顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A、服务态度B、环境卫生C、商品质量和价格D、售后检查
考题
商品质量问题不包括（）。A、坏品B、过保质期C、缺货D、商品包装内有异物
考题
商品质量好、式样新、设计广告标题就应该就应强调（）。A、质量B、品牌C、式样D、其他
考题
茶艺师导购时（），让顾客有更多的比较、更多的选择。A、先高后低展示B、介绍茶叶商品的真正价值C、摸清顾客心理D、多上品种
考题
（）是关系到连锁经营成败的最关键环节。A、商品布局B、商品价格C、商品质量D、商品品种
考题
学习商品学主要帮助我们解决下面哪类问题（）A、商品数量的多与少的问题B、商品价格的高与低问题C、以及商品质量的好与坏问题D、品种结构是否合理、花色品种是否适销对路问题
考题
企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A、顾客需要的商品规格B、顾客需要的商品品种C、顾客需要的商品属性D、顾客接受的商品价格
考题
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、商品质量方面B、价格方面C、需求方面D、服务方面
考题
针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。A、服务质量B、商品质量C、商品价格D、商品种类
考题
顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
考题
顾客会因为（）而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题
考题
利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于（）。A、招徕定价B、撇脂定价C、价格歧视D、折扣定价
考题
当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。A、商品质量方面B、购买时间方面C、需求方面D、服务方面
考题
商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。A、商品价格B、商品质量C、商品库存数额D、商品品种
考题
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差
考题
单选题企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A
顾客需要的商品规格B
顾客需要的商品品种C
顾客需要的商品属性D
顾客接受的商品价格
考题
单选题商品质量问题不包括（）。A
坏品B
过保质期C
缺货D
商品包装内有异物
考题
判断题商品品级中，凡得分高的商品质量级别就高。A
对B
错
考题
单选题顾客投诉的主要内容（）A
店容店貌、商品陈列B
商品价格、店员接待C
广告宣传、欺骗顾客D
商品质量、服务态度
考题
单选题学习商品学主要帮助我们解决下面哪类问题（）A
商品数量的多与少的问题B
商品价格的高与低问题C
以及商品质量的好与坏问题D
品种结构是否合理、花色品种是否适销对路问题
考题
单选题顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A
商品缺货B
收银员多扫C
服务态度不佳D
购物环境差