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六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
参考答案
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考题
某企业准备利用六西格玛管理，通过学习了解到：六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，其包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。A．摩托罗拉公司B．通用电气C．联合信号D．海尔
考题
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”B．质量是一组固有特性满足要求的程度C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
考题
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。
A.理所当然质量是最基本的需求满足
B.当质量特性不充足时，顾客很不满意
C.当质量特性充足时，顾客就满意
D.理所当然质量是质量的常见形式
E.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
考题
根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（ ）。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
六西格玛质量的理解有两方面含义：首先，质量特性必须满足顾客的需求，其中质量特性满足顾客的需求的前提条件就是必须正确定义质量，充分考虑利益和成本两方面。其次是（）。A．利益最大B．避免缺陷C．成本最小D．利益最优
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