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六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
参考答案
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考题
某企业准备利用六西格玛管理，通过学习了解到：六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，其包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。A．摩托罗拉公司B．通用电气C．联合信号D．海尔
考题
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”B．质量是一组固有特性满足要求的程度C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
考题
关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。A.质量计划必须与质量手册保持一致B.质量手册的内容必须涉及产品实现全过程C.质量计划必须引用质量手册的内容D.编制质量手册时必须编制质量计划E.质量手册和质量计划都是文件
考题
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（ ）。A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性“B.质量意味着没有缺陷C.必须停止依靠检验来保证质量D.下道工序是顾客E.质量控制的重点应放在制造阶段
考题
《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。 A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件S
《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采取的产品标准D.上级有关指导性文件E.其他要求
考题
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
考题
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（ ）原则。
A.以顾客为行为准则
B.以顾客为关注焦点
C.以顾客为判定原则
D.与顾客互利
考题
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。
A.理所当然质量是最基本的需求满足
B.当质量特性不充足时，顾客很不满意
C.当质量特性充足时，顾客就满意
D.理所当然质量是质量的常见形式
E.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
考题
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B、质量意味着没有缺陷C、必须停止依靠检验来保证质量D、下道工序是顾客E、质量控制的重点应放在制造阶段
考题
多选题下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B质量意味着没有缺陷C必须停止依靠检验来保证质量D下道工序是顾客E质量控制的重点应放在制造阶段
考题
单选题六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。A
摩托罗拉公司B
通用电气C
联合信号D
海尔
考题
( 难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性
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