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企业分析最终核心顾客的要点有()个方面

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

参考答案

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考题 战略业务单位可以从三个方面加以确定：()、()和()。A、企业使命、战略需要、顾客需要B、顾客群、顾客需要、技术C、企业使命、顾客需要、企业资源D、营销目标、战略需要、技术
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考题 一般而言可以从主营业务分析、核心产品分析、核心能力分析等几个方面展开对企业核心能力的分析。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 平衡记分卡中，顾客分析方面的评价方法有差别化分析。()
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考题 激发顾客最终购买是POP广告的核心功效。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　　）。 A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 C.平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意 D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
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考题 某公司经理准备通过平衡计分卡来评价企业的业绩，准备从三个方面进行分析，一是从股东的角度，分析资产负债率、自由现金流量等指标；二是从顾客的角度，分析客户满意度等指标；三是从企业的核心竞争力的角度，分析生产负荷率、产品合格率、存货周转率等指标。则该经理考查的维度有（　　）。 A.学习和成长维度 B.财务维度 C.顾客维度 D.内部业务流程维度
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考题 企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。
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考题 按照菲利普 科特勒的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
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考题 战略环境分析包括外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客等五个方面。
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