对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访 A．错误B．正确

题目内容（请给出正确答案）

对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访

A．错误

B．正确

参考答案

考题对重要客户和高价值客户尽量进行()回访 A.自动语音B.短信C.自动语音+短信D.人工

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考题各人身保险公司要确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用,不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址。() 此题为判断题(对，错)。

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考题寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成，以下不属于回访岗职能的是()。A、对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈B、新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作C、定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求D、进行客户对公司满意度调查

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考题在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。 A、电话未接通B、电话接通C、空号D、接通后挂断

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考题 11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。 A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

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考题公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访

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考题公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

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考题公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访

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考题在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。A对B错

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