网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
更多 “在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。A对B错” 相关考题
考题 有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()? A.业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B.是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C.服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D.以上问题全部回访
查看答案
考题 对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访 A．错误B．正确
查看答案
考题 商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
查看答案
考题 以下哪项不是客户投诉回访的结果（）A、满意B、一般C、不满意D、未接通电话
查看答案
考题 计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。A、非常满意B、满意C、一般D、以上答案都不对
查看答案
考题 三个月内回访的回访内容（）。A、提醒首保，在征得客户同意的前提下，协助客户进行预约B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、了解顾客车辆行驶的感受D、提醒满意度回访
查看答案
考题 对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。A、10%回访B、50%回访C、100%回访D、抽访
查看答案
考题 客户服务部的客户满意度回访简称为（）A、SSIB、CSIC、CSD、CCS
查看答案
考题 投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。A、非常满意B、满意C、不满意D、一般满意
查看答案
考题 客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
查看答案
考题 各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。A、85%以上B、90%以上C、95%以上D、100%
查看答案
考题 以下对满意度调查描述错误的是（）。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度，要求员工填写问卷D、各项改进措施，有落实的痕迹和证据
查看答案
考题 在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
查看答案
考题 天回访的回访内容（）。A、提醒客户帮忙转介绍B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、提醒客户售后满意度回访D、了解客户使用公里数
查看答案
考题 服务管理可以进行满意度回访。（）
查看答案
考题 哪些情况下必须进行人工回访（）。A、重要客户和高价值客户B、系统自动回访失败（未接电话）C、“不满意”的客户D、装移机完成后
查看答案
考题 语音回访中以下哪几种场景要转人工回访（）A、已安装不满意B、未安装不满意C、固话挂机未表态D、手机挂机未表态
查看答案
考题 开通系统语音回访中以下（）场景要转人工回访。A、已安装不满意B、未安装不满意C、固话挂机未表态D、手机挂机未表态
查看答案
考题 事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）A、回访标识B、回访结果C、备注D、满意度
查看答案
考题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
查看答案
考题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D、以上问题全部回访
查看答案
考题 多选题营业部在客户开户后应按照公司《客户回访制度》的规定组织相关人员进行电话回访，并将客户回访情况留痕。回访内容包括但不限于（）A客户的满意度B营销人员行为合规情况C提示投资风险D提醒交易风险
查看答案
考题 单选题以下对满意度调查描述错误的是（）。A 每年至少组织一次顾客满意度调查B 对客户提出不满意项100%进行回访C 为了提高客户满意度，要求员工填写问卷D 各项改进措施，有落实的痕迹和证据
查看答案
考题 单选题客户提供的（）是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。A 信息B 观点C 电话D 意向
查看答案
考题 判断题对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访A 对B 错
查看答案
考题 判断题服务管理可以进行满意度回访。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）A现场书面回访B电话回访C沟通会D1对1面访
查看答案
热门标签
最新试卷