对重要客户和高价值客户尽量进行()回访 A.自动语音B.短信C.自动语音+短信D.人工

题目内容（请给出正确答案）

对重要客户和高价值客户尽量进行()回访

A.自动语音

B.短信

C.自动语音+短信

D.人工

参考答案

考题对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访 A．错误B．正确

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考题协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动

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考题展业外勤进行收费服务时,未收件(包含客户有意退保件)至少要上门回访()次以上,尽量说服客户继续缴费 A、2B、3C、4D、无限制

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考题以下关于客户回访的描述中，错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施

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考题回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

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考题新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。

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考题有条件的分行要对电子银行客户进行回访，无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，( )A.优先保证理财客户，兼顾其他客户B.优先保证企业客户，兼顾个人客户C.优先保证个人客户，兼顾企业客户D.优先保证重点客户，菲顾其他客户

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考题证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在一个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。()

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考题企业必须坚守住最有价值的客户，尽量尽快地将具有增值潜力的客户转化为最有价值的客户，同时最为重要的就是尽快抛弃掉负值客户。

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