为维护和建立长期的客户关系,你需要把()放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。 A、营销业绩B、客户C、绩效考核D、同事诉求

题目内容（请给出正确答案）

为维护和建立长期的客户关系,你需要把()放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。

A、营销业绩

B、客户

C、绩效考核

D、同事诉求

参考答案

考题理财经理的重要职责之一为负责个人客户关系管理和维护,与客户建立长期稳定的关系。() 此题为判断题(对，错)。

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考题保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于()。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务

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考题客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。A、维护客户基本利益 B、开发长期顾客 C、长期有效的为客户提供良好的服务 D、不定期回访老客户

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考题为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（　　）。A.增加客户黏性，沉淀长期金融资产 B.提高客户的忠诚度 C.提高金融机构和理财师的知名度 D.维护客户关系，实现长期合作 E.提升专业形象

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考题对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括( )。A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产 B、维护客户关系，实现长期合作 C、提升专业形象 D、提高行业利润

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考题 7、客户关系管理的三个层次为：建立客户关系、和恢复客户关系。

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考题客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的（）内容A．建立客户关系B．维护客户关系C．促进客户关系D．整合客户关系

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考题客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。A．建立客户关系阶段B．维护客户关系阶段C．挽救客户关系阶段D．以上答案都不是

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考题客户关系管理的三个层次为：建立客户关系、和恢复客户关系。

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