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了解客户的真实需求,以及隐藏在其表象背后的主导需求,是销售人员提高服务质量,与客户交易时候正确方向的保障。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:()
A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动
考题
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
考题
下列关于客户需求与动机的说法中，正确的有（ ）。A、了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取
B、客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的
C、客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响
D、在征询客户需求时，一般采用封闭式问题提问
E、对客户的需求越明确，越易促成交易
考题
汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与客户达成交易合同为止。
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