顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。A．生产B．营销C．电子贸易D．服务E．退货

题目内容（请给出正确答案）

顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。

A．生产

B．营销

C．电子贸易

D．服务

E．退货

参考答案

考题运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A．顾客服务B．订购管理C．建立顾客交互中心(CIC)D．伙伴关系管理(PRM)E．顾客分析

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考题服务营销管理将对顾客参与生产过程纳入管理,而不是局限对员工的管理。() A、错误B、正确

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考题应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（）等相应的业务过程。 A.销售 B.电子交易 C.服务 D.营销 E.供应商管理

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考题顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。 A.营销 B.制造 C.售后服务 D.电子商务 E.检验

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考题运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。 A.顾客服务 B.订购管理 C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM） E.为顾客提供个性化服务

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考题顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题] A.营销 B.采购与制造 C.售后服务 D.电子商务 E.检验

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考题运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。 A.顾客服务 B.订购管理 C.建立顾客交互中心（CIC) D.伙伴关系管理(PRM) E.顾客分析

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考题企业市场营销管理过程包括的步骤有A．了解市场与顾客需求和欲望B．设计顾客驱动型营销战略C．创建传递卓越价值的整合营销方案D．建立可获利的顾客关系并令顾客满意E．获取顾客价值从而创造利润和顾客资产

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考题 16、企业市场营销管理过程包括的步骤有A．了解市场与顾客需求和欲望B．设计顾客驱动型营销战略C．创建传递卓越价值的整合营销方案D．建立可获利的顾客关系并令顾客满意E．获取顾客价值从而创造利润和顾客资产

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