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当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错?”。()

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考题 请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
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考题 如果电话是找其他人,应(),然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。 A、让对方重拨电话B、用手轻捂话筒C、挂掉电话,说声打错了D、大喊一声,挂掉电话
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考题 电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断
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考题 接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。 A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉他，查清楚号码再打C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉对方你的号码是什么
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考题 当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）A对B错
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考题 当客户打错电话时，应如何做？
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考题 对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。
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考题 打电话时，向对方介绍自己，可以这样说：I’m Mr Smith.
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考题 在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。
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