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产品具有( )、( )和( )特性,才能全面满足顾客需求。

A. 适用性

B. 功能性

C. 可靠性

D. 时尚性

E. 经济性


参考答案

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考题 顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望

考题 了解顾客对()的需求,设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。 A.产品性能 B.产品特点 C.产品全面性D.产品科学性

考题 FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持,把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求,并用证据E来说服顾客。

考题 根据GB/T 19000—2008标准定义,“质量”是( )。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

考题 为使产品满足顾客和法律法规的要求,需要对其在( )等多方面的要求做出全面规定, 这些规定组成产品相应的质量特性。[2007年真题] A.技术性能 B.安全性能 C.对环境影响 D.顾客满意程度 E.外观特性

考题 根据GB/T 19000标准定义,“质量”是( )。 A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

考题 以下哪些项属于软件质量:A.软件具有所期望的各种属性的组合程度B.确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度C.软件产品中能满足给定需要的性质和特性的总体D.顾客和用户觉得软件满足其综合期望的程度

考题 【单选题】不同顾客群的需求特性差异很大,我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化,这个指标即A.隐性需求的不确定性B.顾客需求特性C.产品需求特性D.顾客需求的不确定性

考题 凡是满足顾客新需求的产品都是新产品