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全面质量管理的基本手段是
A.改进质量
B.团队形式
C.授权
D.数理统计方法
E.管理方法
参考答案
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考题
霍哲根据全面质量管理的要点,并结合政府公共部门的情况将全面质量管理的基本假定概括为以顾客为中心、持续改进、()以及授权与协作。
A.最高管理层的承诺和领导B.教授和实行领导C.采取行动D.实行更适度的培训方法
考题
全面质量管理的含义不包括A.强烈地关注产品B.持续不断地改进C.精确地度量S
全面质量管理的含义不包括A.强烈地关注产品B.持续不断地改进C.精确地度量D.向员工授权E.改进组织中每项工作的质量
考题
在员工个人参与的改进形式中,最典型的形式是( )。
A. QC小组 B.合理化建议 C.质量改进团队 D.六西格玛团队
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