客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。 A．一般物品一般物品 B．贵重物品贵重物品 C．一般物品贵重物品 D．贵重物品一般物品

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考题饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。（）此题为判断题(对，错)。

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考题客人离店时客房服务员的工作主要有()。 A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项

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考题饭店放置贵重物品保险箱的位置应当（），能够保护客人的隐私。 A．美观 B．安全 C．方便 D．隐蔽

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考题饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。（）

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考题负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

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考题 3.接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（）

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考题 76、行李员的工作职责不包括（）A．为客人运送行李。B．进入客房收取客人行李。C．销售客房D．将客人行李送至客房。

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考题 2、行李员的工作职责不包括（）A．为客人运送行李B．进入客房收取客人行李C．销售客房D．将客人行李送至客房

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