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在进行销售人员违规认定时,应结合以下哪几个因素来确定销售人员的记分分数?()
A.违规情节
B.违规行为的发现途径
C.违规行为人的主观状态
D.违规行为人的认错态度
E.违规造成的后果
F.违规行为人的业绩
参考答案
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考题
销售人员李某因首次违规在2014年4月被予以记4分处理,后又在2014年6月因再次违规被记3分,那销售人员李某目前在一个记分周期内的累计记分分数是多少?()
A.3分B.4分C.7分D.8分
考题
以下关于违规行为的记分原则描述正确的有哪些?()
A.违规行为涉及保单的，原则上每一件保单所对应的行为视为一个违规行为，但保单之间具有从属关系的除外B.一个违规行为符合若干违规行为的构成要件，应选择处罚较重的违规类别进行处理C.同一保单上存在多个违规行为，原则上应算作多次违规D.销售人员在1个记分周期内连续两次(含)以上违规的，应从重处理E.销售人员拒不配合或故意干扰违规调查工作，应从重处理F.违规销售人员主动向公司报告违法违规情况，违规情节轻微，积极协助调查，妥善处理善后事宜的，可酌情降低记分档次处理
考题
以下对违规销售人员的扣款处理描述错误的有哪些?()
A.员工制销售人员降低基本工资B.柜面直销人员优先降低绩效工资C.代理制销售人员降低委托报酬D.派遣制销售人员降低其所属派遣公司的报酬E.销售人员违规每记1分，按照Q值10%的比例予以扣款F.违规销售人员积极配合调查，妥善处理善后事宜的，在违规记分既定的前提下，仍可酌情减少扣款金额
考题
以下关于销售人员应承担的经济责任描述正确的有哪些?()
A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费
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