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首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。
- A、合理化建议
- B、标杆对比
- C、六西格玛管理
- D、顾客满意调查
参考答案
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考题
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分
考题
PDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()
A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进
考题
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，质量改进委员会的职责有（）。
A.必须身体力行，成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每一次QC小组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
考题
关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（ ）。
A. QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式
B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队
C. QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的
D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动
E. QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动
考题
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，大家就质量改进委员会在改进中的职责发表了看法，其中正确的有（）。
A.必须身体力行，成立管理型QC小组
B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每一次QC小组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
考题
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
质量改进团队的常见形式有（ ）。
A. QC小组 B.质量改进委员会
C.领导小组 D.六西格玛小组
考题
在质量、（）、顾客满意度、激励和环境等方面的质量改进活动中不合格品率降为零或经一个循环的改进即能达到甚至超过国际先进水平往往是不可能的。因此，质量改进活动应长期持久地开展下去。A、成本B、体系管理C、交货期D、安全
考题
多选题关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（ ）。AQC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队CQC小组有职能部门内部的，也有跨职能的D六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动EQC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动
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