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在质量、（）、顾客满意度、激励和环境等方面的质量改进活动中不合格品率降为零或经一个循环的改进即能达到甚至超过国际先进水平往往是不可能的。因此，质量改进活动应长期持久地开展下去。
- A、成本
- B、体系管理
- C、交货期
- D、安全
参考答案
更多 “在质量、（）、顾客满意度、激励和环境等方面的质量改进活动中不合格品率降为零或经一个循环的改进即能达到甚至超过国际先进水平往往是不可能的。因此，质量改进活动应长期持久地开展下去。A、成本B、体系管理C、交货期D、安全” 相关考题
考题
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是( )。A．品牌形象B．预期质量C．感知质量D．顾客满意度
考题
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分
考题
()是根据质量问题对加工成本、质量成本、性能可信性、安全性和顾客满意度等方面潜在影响程度进行评价,评估这些因素对产品质量影响的严重性。
A.严重性评价B.质量评价C.满意度评价D.可信性评价
考题
根据材料，回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（ ）。A.推进质量改进活动是质量管理部门的事B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
考题
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的原因变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量
C.感知质量 D.顾客满意度
考题
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。
A.推进质量改进活动是质量管理部门的事
B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作
C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动
D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
考题
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
质量改进团队的常见形式有（ ）。
A. QC小组 B.质量改进委员会
C.领导小组 D.六西格玛小组
考题
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（）
A.选择课题 B.组建团队
C.拟定对策 D.分析原因
考题
（）是根据质量问题对加工成本、质量成本、性能可信性、安全性和顾客满意度等方面潜在影响程度进行评价，评估这些因素对产品质量影响的严重性。A、严重性评价B、质量评价C、满意度评价D、可信性评价
考题
多选题在质量、（）、顾客满意度、激励和环境等方面的质量改进活动中不合格品率降为零或经一个循环的改进即能达到甚至超过国际先进水平往往是不可能的。因此，质量改进活动应长期持久地开展下去。A成本B体系管理C交货期D安全
考题
单选题ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是( )A
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》B
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》C
ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》D
ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
考题
单选题为向本组织及其顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动过程的效益和效率的各种措施称为（）A
质量改进B
质量方针C
质量策划D
质量目标
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