考题
殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。A.三餐吃饭的时间B.早晨7时以前C.早晨8时以后D.晚上10时半以后，
考题
芜湖的，对公务员体检标准有不理解的，打电话给哪个部门咨询？
考题
幼儿教师给家长打电话比较适合的时间是()。
A.节假日时间B.午饭时间C.早上八点之后晚上10点之前D.晚餐时间
考题
服务对象和咨询人员之间的互动开始的时间是()A走进咨询室B.走进服务机构C.开始咨询D.正式咨询
考题
咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应在（）时向服务对象做出解释A初次咨询B咨询中期C咨询结束D咨询回访
考题
晚上有宾客打电话给前台员工，缠住员工长时间聊天时，怎么办？
考题
客户期望打电话给经销商进行咨询时，在上班时间电话能够很快捷通，下班后可以没人接听。
考题
在对象的阶跃模型响应曲线上，可以获得对象的动态参数，包括（）。A、时间常数B、平均时间C、滞后时间D、超前时间
考题
情景模拟可以达到（）的目的。A、给咨询对象一个与工作相类似的环境B、给咨询对象一个轻松愉快的环境C、和咨询对象共同创造一个和谐的环境D、让咨询对象想象一个与工作相类似的环境
考题
接打电话的礼节中，打电话的四要素不包括（）A、表情B、时间C、对象D、内容
考题
开始配送前，配送员不需要提前给收货人打电话联系，再次确认配送时间、地点（）
考题
因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）
考题
通电话的最佳时机有（）。A、双方预定的时间B、接听电话者方便的时间C、给海外人士打电话的时候，还须了解时差D、办公室时间E、别人休息的时间
考题
主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）A、不选择时间，三更半夜或吃饭时间打电话B、喋喋不休，抱着电话聊起来没完C、在对方不方便接听电话时及时收线，找合适时间再联络D、不说“谢谢，再见”，就匆匆挂断电话
考题
平日（适用于在周末以外时间旅行的票价）的星期代码为（）A、WB、XC、HD、L
考题
为什么心理咨询要预约（）A、提前安排时间B、避开其他来访者C、给咨询师时间准备D、预约是咨询的必要程序
考题
下面哪些属于开放式提问？（）A、请问有什么可以帮您B、您经常出差吗C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧D、我什么时间打电话给您比较方便呢E、我过五分钟给你打电话，可以吗
考题
接单后30分钟内打电话给客户确认手机型号、颜色、手机故障、上门时间。
考题
关于电话礼仪说法正确的是（）。A、通话时间不要超过1分钟B、电话铃响3声内一定要接听C、情绪是可以通过声音传递的D、可以在任意时间打电话给顾客
考题
拨打电话时，首先应该选择适当的（），才能事半功倍。A、时间B、方式C、地点D、对象
考题
对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。A、接听来自亲人的电话时不控制时间B、上班时间抽空给自已家人打电话C、下班后给自已家人打电话D、近量不利用打私人电话
考题
服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A、午休时间B、用餐时间C、工作时间D、节假日
考题
多选题服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A午休时间B用餐时间C工作时间D节假日
考题
多选题为什么心理咨询要预约（）A提前安排时间B避开其他来访者C给咨询师时间准备D预约是咨询的必要程序
考题
单选题情景模拟可以达到（）的目的。A
给咨询对象一个与工作相类似的环境B
给咨询对象一个轻松愉快的环境C
和咨询对象共同创造一个和谐的环境D
让咨询对象想象一个与工作相类似的环境
考题
判断题因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）A
对B
错
考题
多选题通电话的最佳时机有（）。A双方预定的时间B接听电话者方便的时间C给海外人士打电话的时候，还须了解时差D办公室时间E别人休息的时间