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服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。

  • A、午休时间
  • B、用餐时间
  • C、工作时间
  • D、节假日

参考答案

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考题 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
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考题 打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
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考题 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
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考题 餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。A、嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮B、把握好通话的时间，不要过长C、注意礼貌，发声要自然D、及时应答
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考题 单选题在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。A 抚摸着下颌B 触摸鼻子C 轻轻按着额头D 搔抓脖子
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考题 多选题服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A午休时间B用餐时间C工作时间D节假日
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考题 多选题制定药物治疗方案应考虑以下哪些方面（）A选择合适的用药时机，强调早治疗B确定治疗目的C选择合适的剂型和给药方案D选择合理配伍用药E确定合适的疗程
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