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IT服务管理过程中,文档的作用不包括下列哪一项?()
- A、服务工作的证明
- B、服务工作的思路
- C、服务质量的保证
- D、加快服务的交付速度
参考答案
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考题
以下那些对文档的阐述是正确的()。
A.文档是服务项目的必备资料B.它能提高服务的效率,保证服务的质量C.在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D.在维护工作中,文档是不可或缺的资料E.以上都对
考题
单选题以下哪些对文档的阐述是正确的()A
文档是服务项目的必备资料B
它能提高服务的效率,保证服务的质量C
在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D
在维护工作中,文档是不可或缺的资料E
以上都对
考题
单选题公文的作用不包括下列哪一项?()A
备考作用B
鼓励作用C
交流作用D
宣传作用
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