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判断题
文档是服务项目的必备资料。它能提高服务的效率，保证服务的质量，而且在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用，尤其在维护工作中，文档是不可或缺的资料。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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更多 “判断题文档是服务项目的必备资料。它能提高服务的效率，保证服务的质量，而且在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用，尤其在维护工作中，文档是不可或缺的资料。A 对B 错” 相关考题
考题
在软件工程中,文档是十分重要的,以下有关软件说法中()是不正确的。
A、软件文档可以提高软件开发过程的能见度，记录开发过程的有关信息便于使用与维护B、软件文档无法提高软件的开发效率，只能便于用户了解软件功能、性能C、软件文档是开发人员阶段工作成果和结束标志D、软件文档提供软件运行、维护和培训有关资料
考题
以下那些对文档的阐述是正确的()。
A.文档是服务项目的必备资料B.它能提高服务的效率，保证服务的质量C.在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D.在维护工作中，文档是不可或缺的资料E.以上都对
考题
以下对文档管理工具描述正确的是()。
A.可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档B.可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档C.文档管理工具可以保证正确的版本被访问D.文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分E.以上都对
考题
以下哪项是关于文档作用中关于服务质量保证的描述()。
A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;
考题
在质量保证期内，卖方向买方提供的合同设备维护服务、咨询服务、技术指导、协助以及对出现故障的合同设备进行修理或更换的服务属于（ ）。A.技术服务
B.质保期服务
C.技术资料服务
D.4S服务
考题
以下关于文档的叙述中，不正确的是（33）。A.项目相关人员可以通过文档进行沟通
B.编写文档会降低软件开发的效率
C.编写高质量文档可以提高软件开发的质量
D.文档是软件的不可或缺的部分
考题
以下对文档管理工具描述正确的是（）A、可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档B、可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档C、文档管理工具可以保证正确的版本被访问D、文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分E、以上都对
考题
“既可以为来访者接受后续指导服务提供资料支持，又有助于改进和提高职业指导人员工作的水平。”属于四类咨询文档中哪类文档建立的目的？（）A、建立来访者需求记录文档B、建立来访者咨询安排记录文档C、建立来访者咨询后记录文档D、建立咨询后回访记录文档
考题
单选题以下哪些对文档的阐述是正确的（）A
文档是服务项目的必备资料B
它能提高服务的效率，保证服务的质量C
在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D
在维护工作中，文档是不可或缺的资料E
以上都对
考题
多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
考题
判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A
对B
错
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