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7、企业突出员工的能力、礼貌、可信、可靠和专业性，与其竞争对手不同，这个差异化属于（）

A．产品差异化

B．形象差异化

C．人员差异化

D．服务差异化

参考答案和解析
人员差异化
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考题 某企业生产的彩电非常独特，与其它竞争对手存在明显的不同，这种使自己的产品不同于竞争对手产品的方式属于( )。A．服务差异化渠道B．市场差异化C．产品差异化D．技术差异化
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考题 欧洲国家企业文化的主要特征包括()。 A.强调理性主义和创新、竞争精神B.重视员工的“自我管理”C.重视员工的“参与管理”D.突出集体能力E.突出个人能力
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考题 旅游企业为了使其产品区别于竞争对手而突出产品的一种或树种特征，以巩固市场地位的战略被称为()战略。A. 低成本B. 低成本集聚C. 差异化集聚D. 差异化
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考题 产品差异化战略的适用范围包括（ ）A．企业要有较强的研发能力B．企业在产品或‘服务上有领先的声望C．企业有较强的市场营销能力D．没有竞争对手采取相同的战略E．在行业中存在特殊需求的顾客
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考题 检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的（），以期战胜竞争对手，立足市场的一种做法。 A.有别于竞争对手 B.突出自己特征 C.A和B D.A或B
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考题 关于跟随型薪酬策略的说法，正确的是（ ）。 A.是企业最常用的薪酬策略 B.要确保员工群体制定相同的薪酬政策 C.根据不同员工群体制定不同的薪酬政策 D.力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手 E.使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
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考题 （ ）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。 A.集中化运营战略 B.放弃运营战略 C.成本领先运营战略 D.差异化运营战略
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考题 对竞争对手的分析包括四个方面的主要内容，其中竞争对手对自身企业的评价和对所处产业以及其他企业的评价属于（ ）。A.竞争对手的未来目标 B.竞争对手的潜在能力 C.竞争对手的现行战略 D.竞争对手的假设
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考题 扩大影响有助于沟通。这包括建立和保持可信度。以下哪一点是对建立可信度没有帮助的行为（）？A、保持灵活性并乐于接受不同意见B、注意礼貌C、通过给人答案显示你的专家水平D、诚实可靠
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考题 如果竞争对手实力强大并已采用无差异化市场策略，企业则应采取差异化市场策略。
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考题 所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。A、原产品B、竞争对手产品C、本企业产品D、同行业产品
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考题 关于跟随型薪酬策略的说法，正确的是（）。A、是企业最常用的薪酬策略B、要确保员工群体制定相同的薪酬政策C、根据不同员工群体制定不同的薪酬政策D、力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E、使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
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考题 跟随型薪酬战略（）。A、是企业最常用的薪酬策略B、要确保员工在未来获得其他形式的收入C、根据不同员工群体制定不同的薪酬策略D、力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E、使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
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考题 电力企业要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要的途径有（）A、产品特征B、服务C、品牌形象D、优秀员工
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考题 如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。A、任意的B、与其相同的C、无差异的D、差异化的
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考题 一个受过良好训练的员工应具有的基本素质和能力包括（）。A、能力B、礼貌C、诚实、可靠D、反应敏锐E、善于交流
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考题 差异化战略就是与竞争对手服务不同的顾客。
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考题 （）薪酬策略力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本，同时使企业吸纳员工的能力接近产品竞争对手的水平。A、跟随型B、先进型C、混合型D、等待型
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考题 根据波特竞争力模型，（）是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果。A、企业双赢B、成本优势和差异化C、成本优势和企业双赢D、差异化显著
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考题 多选题目前长江公司正在考虑实施差异化战略，下列属于企业实施差异化战略可能面对的风险有（）。A购买者群体之间需求差异变小B成本过高C竞争对手模仿D竞争对手的进入与竞争
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考题 单选题企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是（）。A 产品实体差异化B 服务差异化C 人员差异化D 形象差异化
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考题 单选题扩大影响有助于沟通。这包括建立和保持可信度。以下哪一点是对建立可信度没有帮助的行为（）？A 保持灵活性并乐于接受不同意见B 注意礼貌C 通过给人答案显示你的专家水平D 诚实可靠
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