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（）是衡量服务规程的最终标准

  • A、饭店知名度
  • B、客人和社会满意度
  • C、实现较大程度盈利
  • D、符合大众要求

参考答案

更多 “（）是衡量服务规程的最终标准A、饭店知名度B、客人和社会满意度C、实现较大程度盈利D、符合大众要求” 相关考题
考题 饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。()
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考题 关于符合性质量的含义，下列叙述正确的是()。A:符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性 B:符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性 C:符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性 D:符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 在公共绩效评估中将衡量公共服务实现目标的程度，称为（）A经济标准B效率标准C效果标准D责任标准
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考题 确定服务特性的依据主要应该是（）。A、该项服务的最终效果；B、该项服务所需实现的功能；C、顾客的满意度；D、服务组织的目标要求。
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考题 （）是衡量客户满意度的指标。A、美誉度、知名度、回头率、抱怨率和销售力B、知名度、投诉率C、投诉度、回头率D、回头率、知名度
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考题 饭店服务质量的优劣，是通过（）。A、星级酒店评定标准来衡量的B、客人所得到的感受来衡量的C、饭店的公共关系来衡量的D、饭店的经济收入来衡量的
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考题 社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。A、饭店的服务B、饭店气氛C、饭店的形象D、饭店信誉度
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考题 衡量饭店管理成效的主要依据就是饭店预定目标的实现程度。
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考题 制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A、质量标准B、奖惩机制C、管理制度D、服务规程
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考题 饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A、标准化B、规范化C、个性化D、定制化
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考题 衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。A、品牌忠诚度和品牌知名度B、品牌推崇度和品牌满意度C、品牌忠诚度和品牌满意度D、品牌推崇度和品牌知名度
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考题 普特南认为，衡量公民社会发展程度的主要标准有（）A、参选的积极性B、大众媒介的发展状况C、社团生活的活跃程度D、诚实、信任和守法程度E、依附投票程度
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考题 符合性质量的定义是（）。A、符合性质量要求就是以"符合"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B、符合性质量要求就是以"符合"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一惯性C、符合性质量要求就是以"使用"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D、符合性质量要求就是以"使用"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）A、服务标准B、服务规程C、服务项目D、服务质量信息
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考题 符合性质量的衡量依据是（）。A、符合现行标准的程度B、符合顾客需要的程度C、符合社会需求的程度D、符合国际规范的程度
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考题 （）是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度
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考题 我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
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考题 产品质量高低与否，最终要以（）来衡量。A、价格低廉B、满足需要的程度C、符合标准
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考题 单选题（）是衡量服务规程的最终标准A 饭店知名度B 客人和社会满意度C 实现较大程度盈利D 符合大众要求
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考题 单选题确定服务特性的依据主要应该是（）。A 该项服务的最终效果；B 该项服务所需实现的功能；C 顾客的满意度；D 服务组织的目标要求。
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考题 单选题在公共绩效评估中将衡量公共服务实现目标的程度，称为（）A 经济标准B 效率标准C 效果标准D 责任标准
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考题 单选题关于符合性质量的含义，下列叙述正确的是（　　）。A 符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B 符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性C 符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D 符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 单选题社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。A 饭店的服务B 饭店气氛C 饭店的形象D 饭店信誉度
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考题 判断题衡量饭店管理成效的主要依据就是饭店预定目标的实现程度。A 对B 错
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考题 单选题符合性质量的定义是（）。A 符合性质量要求就是以符合为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B 符合性质量要求就是以符合为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一惯性C 符合性质量要求就是以使用为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D 符合性质量要求就是以使用为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 单选题饭店服务质量的优劣，是通过（）。A 星级酒店评定标准来衡量的B 客人所得到的感受来衡量的C 饭店的公共关系来衡量的D 饭店的经济收入来衡量的
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考题 单选题符合性质量的衡量依据是（）。A 符合现行标准的程度B 符合顾客需要的程度C 符合社会需求的程度D 符合国际规范的程度
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