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关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于（）

  • A、基本道德规范认知
  • B、文明礼貌行为规范的认知
  • C、公共场所行为规范的认知
  • D、群体活动规范的认知

参考答案

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考题 关于对是与非、对与错、爱与憎等道德问题的认知和判断属于A、基本道德规范认知B、文明礼貌行为规范的认知C、公共场所行为规范的认知D、群体活动规范的认知
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考题 关于个体自身的素质修养、与人交往时的礼仪等内容属于A、基本道德规范认知B、文明礼貌行为规范的认知C、公共场所行为规范的认知D、群体活动规范的认知
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考题 工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
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考题 服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A、言谈举止B、仪容仪表C、微笑礼貌D、文明用语
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考题 在入户调查中，工作人员应该注意的事项有（）A、仪容仪表B、文明礼貌用语C、行为规范D、提高应答率
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考题 下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）。A、对自己的社会地位的认知评价B、对与他人关系的认知和评价C、引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D、对自己的智慧的认知与评价
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
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考题 单选题下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）。A 对自己的社会地位的认知评价B 对与他人关系的认知和评价C 引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D 对自己的智慧的认知与评价
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考题 单选题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A 礼貌、热情、诚恳B 礼貌、和蔼、诚恳
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