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人体语言出现不一致可能意味着（）。

  • A、说话者对事件或真相有所隐瞒
  • B、说话者注意力并未集中
  • C、说话者表达能力有所欠缺
  • D、说话者更倾向于肢体语言表达情绪

参考答案

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考题 领导在倾听别人说话时,边听边微笑着点头,表达的意思是( )。 A.尊重并鼓励说话者B.提醒说话者别说太多C.告知说话者，完全同意他的说法D.提醒说话者自己已经知道了，不用再说了
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考题 求助者说话比较多说明该求助者（　　）单选A 、 出现了悲愤 B 、 出现了阻抗 C 、 出现了情绪改变 D 、 出现了顺应
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考题 口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。A对B错
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考题 在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应
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考题 （）是将说话者的话变成你自己的语言，借此机会检查你对说话人的理解。A、澄清B、重述C、同感D、归纳
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考题 语言通常可以传达说话者的全部含义。
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考题 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
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考题 幽默是说话的艺术，其体现了说话者的智慧、风度和（）。
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考题 口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。
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考题 秘书人员的语言表达艺术是指：（）。A、考虑说话的地点B、恰当运用角色语言C、注意说话的场合D、讲究说话的方式
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考题 审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A、停止说话，同时说话与倾听是很难的B、保持耐心，给说话者足够的时间反应C、在说话者得出结论前避免提问D、让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
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考题 下列关于领导者语言表达基本要求不正确的是（）。A、领导者讲话要力戒假、大、空B、领导者讲话要言简意赅C、模仿伟人说话D、力戒故弄玄虚，做到简洁朴实
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考题 领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。A、尊重并鼓励说话者B、提醒说话者别说太多C、提醒说话者自己已经知道了，不用再说了D、告知说话者，完全同意他的说法
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考题 为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话
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考题 语言态度是指（）。A、说话者对不同的言语行为的社会评价B、说话者对听话人的社会评价C、说话人对外语的评价D、说话人对自己口音评价
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考题 口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或者长者说话，应文雅些，对一般同时或顾客说话，就可通俗。
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考题 下列关于敬语的理解，正确的是（）A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
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考题 人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
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考题 人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A、爱护听话者B、分析听话者C、分析发言者D、分析发言材料
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考题 多选题（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。A听话者了解了说话者所传递信息的真是含义B听话者不接受说话者的主张C通过沟通可以将信息所含事件具体执行D在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
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考题 判断题口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。A 对B 错
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考题 判断题人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A 对B 错
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考题 单选题在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A 遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B 说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C 说话者做短暂停顿时，不要立即插话D 说话者说完后再给予回应
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考题 多选题下列关于敬语的理解，正确的是（）A敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
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考题 多选题秘书人员的语言表达艺术是指：（）。A考虑说话的地点B恰当运用角色语言C注意说话的场合D讲究说话的方式
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考题 单选题语言态度是指（）。A 说话者对不同的言语行为的社会评价B 说话者对听话人的社会评价C 说话人对外语的评价D 说话人对自己口音评价
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考题 判断题语言通常可以传达说话者的全部含义。A 对B 错
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