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多选题
（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
A

听话者了解了说话者所传递信息的真是含义

B

听话者不接受说话者的主张

C

通过沟通可以将信息所含事件具体执行

D

在沟通过程中，听话者认真听说话者说话

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