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美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。

  • A、沟通
  • B、讨价还价
  • C、解释
  • D、讨论

参考答案

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考题 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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考题 美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
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考题 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
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考题 美发师在操作过程中直接与（）接触，所以必须养成良好的生活习惯.A、染发B、烫发C、顾客D、产品
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考题 在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进B、鼓励顾客进入展车和动手操作C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作D、主动递送产品型录，并进行车型介绍
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考题 在汽车维保工作中，作为一名维修技术人员来说在车辆维修之前首先要做的（）动手拆卸（）查找参阅该车型的维修技术资料对此车进行初步了解做到心中有数后再进行（）。（）A、是 再 维修后的分析B、是 而不是 维修操作C、不是 而是先 维修操作
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考题 制定中长期计划时，在SWOT分析之前，一定要先对内外部环境进行分析。
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考题 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
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考题 美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
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考题 美发师在为顾客修剪发型时，应随着被修剪发片部位的移动而（）。A、提高角度B、改变修剪位置C、移动站位D、移动手位
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考题 美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
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考题 美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。
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考题 美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。A、物品消毒B、养成良好的生活习惯C、技术娴熟D、服务顾客
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考题 美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A、早来的顾客B、新来的顾客C、等待的顾客D、要走的顾客
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考题 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
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考题 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
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考题 美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。
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考题 美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
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考题 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
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考题 在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
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考题 美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
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考题 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。
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考题 美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
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考题 美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
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考题 美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。
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考题 美发师与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。
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考题 美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
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