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美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。

  • A、继续服务
  • B、与顾客协商发式
  • C、考虑顾客需求
  • D、中断服务

参考答案

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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
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考题 美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A、沟通B、讨价还价C、解释D、讨论
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考题 美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
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考题 美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
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考题 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
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考题 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
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考题 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
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考题 美发店营业时间结束前不应拒绝服务；美发师工作时间不得（）
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考题 美发师在操作中不应与（），不允许吃东西。
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考题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
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考题 美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。A、发质的地坏B、洗发水的多少C、力度的大小D、梳子的长短
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考题 美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。
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考题 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
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考题 美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
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考题 美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
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考题 美发师在服务中为保持自身的良好形象要（）。
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考题 美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
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考题 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
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考题 在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
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考题 美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
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考题 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。
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考题 美发师在美发经营活动中，发现违法行为时要及时（）。A、阻止B、批评C、禁止D、报告
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考题 （）提倡美发职业道德，就是提高美发师的技能水平和规范操作。
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考题 为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。A、洗头时带口罩B、饭前、便后要洗手C、工作服穿着统一D、操作工具一天一消毒
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考题 为什么说美发师没有正确的站立姿态，会影响美发师的形象？
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考题 美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
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