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服务评价器（）可以进行服务评价。
- A、上车时
- B、营运中
- C、司机将计价器抬起来时
- D、下车后
参考答案
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考题
服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。
A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
考题
对社区预防服务项目在项目实施地区的可持续性进行评价属于A.效果评价B.效率评价SXB
对社区预防服务项目在项目实施地区的可持续性进行评价属于A.效果评价B.效率评价C.效益评价D.影响评价E.适宜度评价
考题
社会服务机构在项目服务的后期，将服务达到的效果与服务资源投入进行比较，同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的()过程。A:方案评估
B:需求评估
C:影响评价
D:本体评价
考题
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
考题
单选题网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）A
通过客户等候时间评价B
通过客户分区服务实施情况评价C
通过自助渠道指标评价D
通过客户的性别比例评价
考题
单选题如何对礼貌性进行评价（）A
数值对比法B
评价服务语言、服务行为、服务态度的规范性C
评价需求响应的速度D
评价互动沟通机制
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