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服务结束后，乘客付款时可对司机服务行为进行星级评价。（）

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考题 在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。A.重点评价 B.次要评价 C.全面评价 D.详细评价
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考题 服务评价器（）可以进行服务评价。A、上车时B、营运中C、司机将计价器抬起来时D、下车后
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考题 司机端APP能对乘客不文明乘车的行为进行评价。（）
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考题 （）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A、三星级B、四星级C、五星级D、白金五星级
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考题 通过电招服务的出租车司机当乘客上车后，可不向电招服务人员发送乘客上车确认信息直接运营。
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考题 在主机司机室的司机通过（）转换可对客室中的乘客进行广播。
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考题 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）规定，四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
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考题 在我国，四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
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考题 按下公共广播按钮（ACUPB3）将可以（）A、可对请求应急通讯的乘客讲话B、可启动或结束同另一司机室的对话C、可对所有的乘客广播信息D、无任何作用
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考题 对服务的专业性理解不正确的（）A、服务的专业性包括工具、人员、流程、技术B、在评价时，可对服务过程的实施情况进行调查并做评价C、评价采用了现场评分法D、评价采用了数据对比法
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考题 四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
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考题 对有限服务饭店，在星级评定时应对饭店的（）进行重点评价。A、餐饮产品B、会议服务C、住宿产品D、娱乐产品
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考题 网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（）A、自行打电话辱骂乘客B、APP平台中投诉C、置之不理
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考题 乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。
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考题 出租车服务评价器只是在乘客下车之前发出语音，要求乘客必须对司机服务进行评价。
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考题 出租汽车运营活动结束后，驾驶员提供的力所能及的服务我们把它称为延伸服务。如提拿行李，搀扶行动不便的乘客，为外地人指路等，这种服务是（）。A、无偿服务B、有偿服务C、乘客需要时提供有偿服务D、驾驶员没有义务提供
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考题 乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
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考题 乘客下车时，以下行为正确的是（）A、主动提供发票B、不闻不问C、告知乘客对本次服务进行评价D、提醒乘客带齐行李物品
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考题 乘客下车前，提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。（）
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考题 在互联网餐饮业中，由于服务的无形化和非标准化，体验后的评价和分享机制可对服务商进行约束。
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考题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）
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考题 在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
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考题 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
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考题 客户通过电子渠道申请的业扩报装业务送电结束后，可以再次通过95598网站、掌上电力APP对供电企业员工服务态度、工作效率进行星级评价，填写服务建议。星级评价结果对应的满意度是（）A、非常满意-五星B、满意-四星C、一般-三星D、非常不满意-二星E、非常不满意-一星
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考题 填空题在主机司机室的司机通过（）转换可对客室中的乘客进行广播。
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考题 单选题按下公共广播按钮（ACUPB3）将可以（）A 可对请求应急通讯的乘客讲话B 可启动或结束同另一司机室的对话C 可对所有的乘客广播信息D 无任何作用
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考题 单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A 服务星级B 贡献星级C 星点值D 客户等级
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