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当代人对餐饮的要求体现在()。
- A、营养
- B、卫生
- C、社会效益
- D、服务规范化
- E、服务个性化
参考答案
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考题
旅客对航空运输服务的需求可以体现在( )等几个方面。
A.对航空运输安全性的需求
B.对服务的时间性要求
C.对服务人员的文明和服务态度要求
D.对产品和服务的个性化要求
E.对运输服务的经济性要求
考题
多选题关于个性化服务和规范化服务,下列说法正确的有( )。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供,只需要员工的工作责任心,不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入
考题
单选题高质量的导游服务是( )完美的结合。A
规范化服务与标准化服务B
个性化服务与特殊服务C
机能服务与心理服务D
规范化服务与个性化服务
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