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查勘员在约定时间到达（）时与客户再次进行电话确认。

  • A、前5分钟
  • B、后10分钟
  • C、前10分钟
  • D、后5分钟

参考答案

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考题 以下理赔人员的业务操作不恰当的是：A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
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考题 市区案件，查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40
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考题 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）A、感谢客户的预约B、预估费用并向客户解释C、立即准备派工及领取配件D、再次确认客户需求与预约维修时间
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考题 销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A、半小时B、1小时C、2小时D、24小时
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考题 查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后，查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
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考题 提车当天销售顾问在什么时候打电话确认客户到店的确切时间和当时的地理位置？（）A、约定时间前60分钟B、约定时间前30分钟C、约定时间前10分钟D、打电话的时间无所谓
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考题 开始配送前，配送员不需要提前给收货人打电话联系，再次确认配送时间、地点（）
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考题 在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 查勘员在赶往现场途中，如估计未能在约定的时间内到达现场，不用再次与客户联系，只要尽快赶到即可。
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考题 查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（）A、自己所在位置B、约定到达事故现场时间C、姓名D、身份
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考题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
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考题 与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
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考题 维护人员根据约定时间上门服务前需再次与（）确认，说明我方拟到达时间和工作内容
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考题 服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
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考题 服务员在特殊酒品（），需请顾客再次确认无误后，方可开封。A、嗅辨后B、开封前C、开封后D、品尝后
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考题 网约车应该在（）时确认车辆已到达。A、到达约定上车地点B、离约定上车地点1km处C、到达上车地点前5分钟D、到达上车地点后5分钟
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考题 团体用餐前（）分钟需电话确认具体到达时间，并及时通知后厨以备起菜。A、15B、10C、20D、5
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考题 判断题上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作A 对B 错
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考题 多选题查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（）A自己所在位置B约定到达事故现场时间C姓名D身份
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考题 判断题查勘员在赶往现场途中，如估计未能在约定的时间内到达现场，不用再次与客户联系，只要尽快赶到即可。A 对B 错
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考题 多选题查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C通话结束后，查勘员应先挂断电话D主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
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考题 单选题查勘员在约定时间到达（）时与客户再次进行电话确认。A 前5分钟B 后10分钟C 前10分钟D 后5分钟
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