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本办法适用对象为机构从事现场查勘、证据采集、保险责任判断、事故原因调查、损失核定、赔付方案协谈等车险理赔服务作业的所有人员。()
参考答案
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对于需要现场查勘的保险事故,查勘人员应与客户确认事故地点,保险事故发生在市区范围内的,查勘人员应在()时间内到达查勘现场。
A.1小时B.50分钟C.40分钟D.30分钟
考题
农业保险查勘过程中,应注意做好调查取证工作,应全面、翔实记录能够体现查勘过程和损失情况的原始资料和数据,并妥善保存。以下做法错误的有()。
A、现场查勘照片均应体现拍摄时间,未显示的,可以通过重新设置相机超参数进行补拍;B、现场查勘照片既能反映事故现场全景全貌,也能反映保险事故发生痕迹和保险标的局部损失情况,还能够反映理赔人员、农业专家的查勘工作情况;C、事故现场全景的照片应显示查勘标示牌,标明查勘时间、地点和标的物等信息,并尽量选取有明显参照物的地点拍摄;D、养殖险无害化处理方式为深埋得,不需要拍摄深埋时的照片。
考题
车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任,作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括:()A、车物查勘定损作业的组织和监督B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励E、区域排班,错误派工协调
考题
查勘环节的工作内容()。A、接受客户报案B、接受派工,及时与客户取得联系,进行现场查勘并根据实际情况协助救援C、核实标的,调查取证,核实事故真实性,初步判断是否属于保险责任D、核定或者上报事故损失
考题
保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针,以下说法错误的是()。A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金C、“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付
考题
货运保险理赔的现场查勘、检验、核损程序的内容包括()。A、勘查保险事故的发生原因和经过B、组织施救或救助工作C、如果保险标的损失涉及第三者责任,应取得有关证据,并采取相应的措施D、根据现场勘查检验的情况,编制勘查检验报告E、校对、上报
考题
多选题查勘环节的工作内容()。A接受客户报案B接受派工,及时与客户取得联系,进行现场查勘并根据实际情况协助救援C核实标的,调查取证,核实事故真实性,初步判断是否属于保险责任D核定或者上报事故损失
考题
单选题()是查明保险事故真相的根本措施,也是分析事故原因和认定事故责任的基本依据。A
现场查勘B
核保C
理赔报案D
理赔申请材料
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