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某公司的生产经理已经收到了客户一个10000台的加急订单。完成该订单需要员工进行加班，加班工资将是平常工资的150%。然而，人事经理并不赞成加班，因为这将使得工资预算大大超支。下列哪个选择最有可能削弱人事经理的论点吗？（）
- A、人事经理不允许加班，因为实际工资将超过工资预算，导致工资的增长
- B、人事经理允许加班，以避免失去公司长期客户
- C、生产经理可以通过推迟其他订单的生产，完成该客户的加急需求
- D、生产经理不应该接受该加急订单，因为这将影响当前的生产
参考答案
更多 “某公司的生产经理已经收到了客户一个10000台的加急订单。完成该订单需要员工进行加班，加班工资将是平常工资的150%。然而，人事经理并不赞成加班，因为这将使得工资预算大大超支。下列哪个选择最有可能削弱人事经理的论点吗？（）A、人事经理不允许加班，因为实际工资将超过工资预算，导致工资的增长B、人事经理允许加班，以避免失去公司长期客户C、生产经理可以通过推迟其他订单的生产，完成该客户的加急需求D、生产经理不应该接受该加急订单，因为这将影响当前的生产” 相关考题
考题
为了提供快速准确的服务，PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生(J.W.Sewickley)就收到了一封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说，因为PrestoCleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱!之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗·霍夫纳(PaulHoffner)。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿?最后，他提出，PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。根据上述案例，阐述你从该案例中得到的经验与启示。
考题
Patriotic Flag制造公司使用一个会计系统，将经理有责任做决策的成本让这个经理承担。比如，如果销售经理接受来自政府部门的加急订单，生产的旗子需要发生额外的生产成本，那些额外的成本要算在销售经理的头上，因为接受这张订单的职权掌握在销售经理的手上。这个案例中使用的会计系统的类型是（）。A、利润中心会计B、功能会计C、关注奖金的会计D、反馈会计
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客户原订单因为包装不全导致订单删除，现在购买发现价格已经上涨了，如何享受价格优惠？（）A、直接赔付上涨的差价B、告知客户重新下单，待新订单完成后再次联系我们，我们为客户申请等额的差价补偿C、客户订单未完成，直接给客户立减价格D、安抚客户，无法提供价格优惠
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考题
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考题
下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A、误期的客户订单B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单D、已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
考题
为了提供快速准确的服务，PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生（J.W.Sewickley）就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说，因为PrestoCleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱！之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。
为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳（PaulHoffner）。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿？最后，他提出，PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合本案例说明怎样确立客户投诉的受理标准？
考题
为了提供快速准确的服务，PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生（J.W.Sewickley）就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说，因为PrestoCleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱！之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。
为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳（PaulHoffner）。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿？最后，他提出，PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合案例分析客户投诉管理策略有哪些？
考题
单选题某物流企业的物流项目与客户签订的合同明示：所有加急订单需与客户物流经理确认后方可操作，某日订单组小王收到一份加急订单，小王的下述做法正确的是（）。A
小王直接将订单给发货人员发货B
小王请示领导后将订单给发货员发货C
小王给客户物流经理发邮件确认订单并得到客户物流经理书面回复后将订单交给发货员D
小王收到订单后不做处理
考题
多选题下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A误期的客户订单B已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C已经收到但尚未向客户发货的客户订单D已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
考题
问答题为了提供快速准确的服务，PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生（J.W.Sewickley）就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说，因为PrestoCleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱！之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。
为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳（PaulHoffner）。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿？最后，他提出，PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合案例分析客户投诉管理策略有哪些？
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单选题Patriotic Flag制造公司使用一个会计系统，将经理有责任做决策的成本让这个经理承担。比如，如果销售经理接受来自政府部门的加急订单，生产的旗子需要发生额外的生产成本，那些额外的成本要算在销售经理的头上，因为接受这张订单的职权掌握在销售经理的手上。这个案例中使用的会计系统的类型是（）。A
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反馈会计
考题
单选题某公司的生产经理已经收到了客户一个10000台的加急订单。完成该订单需要员工进行加班，加班工资将是平常工资的150%。然而，人事经理并不赞成加班，因为这将使得工资预算大大超支。下列哪个选择最有可能削弱人事经理的论点吗？（）A
人事经理不允许加班，因为实际工资将超过工资预算，导致工资的增长B
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问答题为了提供快速准确的服务，PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生（J.W.Sewickley）就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说，因为PrestoCleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱！之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。
为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳（PaulHoffner）。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿？最后，他提出，PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合本案例说明怎样确立客户投诉的受理标准？
考题
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