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单选题
优质客户服务的测定标准是(  )。[2010年8月真题]
A

服务给人印象如何深刻

B

服务的个性化程度

C

服务满足客户期望的程度

D

服务的新颖化程度


参考答案

参考解析
解析:
保险业是服务性行业。优质的客户服务并不是通过服务给人印象如何深刻、如何个性化来测定的,而是通过服务满足客户期望的高低来测量的;优质的服务质量也不是由公司来想象的,而是由客户来认可的。只要客户不认可,就不是优质的服务。
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考题 优质客户服务的测定标准是( )A.服务给人印象如何深刻B.服务如何个性化C.服务满足客户期望的高低D.服务如何新颖化

考题 优质客户服务的测定标准是()。 A、服务给人印象如何深刻B、服务如何个性化C、服务满足客户期望高低D、服务如何新颖化

考题 优质客户服务的测定标准( )。A、服务给人印象如何B、服务的个性化程度C、服务满足客户的需要程度D、服务的新颖化程度

考题 优质客户服务的测定标准是( )。A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度C.服务满足客户期望的程度D.服务的新颖化程度

考题 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是()

考题 ()可以提前发现客户的需求。A、满意的客户服务B、优质的客户服务C、热情的客户服务D、贴心的服务

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考题 优质客户服务的测定标准时A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务新颖程度

考题 优质客户服务的测定标准是()。A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务的新颖化程度

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考题 优质的客户服务是培育忠诚客户的基础。

考题 单选题优质客户服务的测定标准时A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务新颖程度

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考题 判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()A 对B 错

考题 单选题优质客户服务的测定标准是()。A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务的新颖化程度

考题 填空题优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是()

考题 判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务,即价值服务和权益服务A 对B 错

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