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CS战略发源于( )。

A.美国
B.日本
C.英国
D.德国

参考答案

参考解析
解析：CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。
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考题 CS战略 名词解释
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