考题
()战略涉及到了最高的风险问题。
A.客户忠实于你的战略B.客户扩充战略C.客户获得战略D.客户多样化战略
考题
CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
考题
对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。A.综合诊断B.客户现行战略诊断C.客户战略管理过程诊断D.客户战略制定过程诊断
考题
客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略
B.成本领先战略
C.客户中心战略
D.收缩战略
考题
宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这种服务创新是通过分析（）实现的。A、总体经营战略B、总体竞争战略C、客户服务活动D、客户关系管理活动
考题
“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）A、长期战略目标B、企业使命C、经营宗旨D、企业服务理念
考题
下列属于典型的客户服务战略的有（）。A、增值为本战略B、关系至上战略C、顾客满意战略D、基本服务战略
考题
客户满意服务战略有：（）A、塑造“以客为尊”的经营理念B、开发令客户满意的产品C、提供令客户满意的服务D、科学地倾听客户意见
考题
数字化整合营销的实质是（）A、客户战略B、CS战略C、4C战略D、CIS战略
考题
供应链战略基本配置要素包括（）A、运营战略B、渠道战略C、外包战略D、物流战略E、客户服务战略和资产战略
考题
处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
考题
（）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化A、产品销售战略B、服务支持战略C、客户营销战略D、个性化关系营销战略
考题
为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）A、客户获得战略B、客户扩充战略C、客户忠实于你战略D、户多样化战略
考题
根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）A、客户忠诚战略B、客户扩充战略C、客户获得战略D、客户多样化战略
考题
企业运营战略不包括（）领域。A、客户服务战略B、市场开发战略C、存货战略D、运输战略
考题
从类型上看，客户开发战略可分市场选择战略和（）两个层次。A、市场调研战略B、客户发展战略C、客户调研战略D、市场发展战略
考题
多选题CS战略是（）。A客户服务战略B客户经营战略C客户满意经营战略D客户消费战略
考题
多选题根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）A客户忠诚战略B客户扩充战略C客户获得战略D客户多样化战略
考题
单选题客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A
创新战略B
成本领先战略C
客户中心战略D
收缩战略
考题
单选题企业运营战略不包括（）领域（）A
客户服务战略B
市场开发战略C
存货战略D
运输战略
考题
单选题为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）A
客户获得战略B
客户扩充战略C
客户忠实于你战略D
户多样化战略
考题
单选题（）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化A
产品销售战略B
服务支持战略C
客户营销战略D
个性化关系营销战略
考题
单选题一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是（ ）。A
成本领先战略B
客户中心战略C
创新战略D
咸长战略