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健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做( )

A.瞬间真实
B.客户体验
C.服务体验
D.服务感觉

参考答案

参考解析
解析:
更多 “健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做( )A.瞬间真实 B.客户体验 C.服务体验 D.服务感觉 ” 相关考题
考题 上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。A.改善客户的体验提高窗口服务质量B.接待客户语言规范,态度热情,热情服务,微笑迎送C.服务客户以诚相待,想客户所想,急客户所急D.深化理想信念、职业道德教育。

考题 要做到有效改善服务质量,企业可以从[ ]三方面入手A. 树立正确服务观念B. 重视客户体验过程C. 运用科学方法改善服务质量D. 服务承诺策略

考题 直接影响健康管理服务的质量是() A.服务提供者是兄弟 B.对客户的敏感度 C.对客户的承诺 D.敬业程度 E.服务环境

考题 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做A.瞬间真实 B.客户体验 C.服务体验 D.服务感觉 E.客户感觉

考题 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作()。 A. 瞬间真实 B. 客户体验 C. 服务体验 D. 服务感觉 E. 客户感受

考题 健康管理服务的()特性是指消费者在购买健康服务时,客户本人就在“工厂”里,亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作“瞬间真实”。 A.易逝性 B.无形性 C.客户的参与程度 D.客户的满意标准不同

考题 直接影响健康管理服务的质量是( )A.服务提供者 B.对客户的敏感度 C.对客户的承诺 D.敬业程度 E.服务环境

考题 客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。A.电话服务中心 B.“一对一”专人服务 C.客户情绪体验 D.互联网的应用

考题 健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象衣着到谈吐风度,都将影响他们对()A、服务产品的信任B、服务能力的认可C、服务质量的判断D、服务态度的接受E、服务过程的感觉

考题 有关健康管理服务,不正确的描迷是()A、健康管理服务具有易损性B、健康管理服务具有不可割性C、客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉D、在获得服务前,客户要以通过无形的方式来判断质量与价值

考题 以下表述中,哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的()A、消费者购买服务有一定的不确定性B、健康管理服务过程可能存在疏忽C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

考题 网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验,提高客户()与(),打造服务品牌及塑造网点服务精神。

考题 健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这一描述指的是什么现象()A、瞬间服务B、瞬间真实C、服务易逝D、服务不可分割

考题 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作A、瞬间真实B、客户体验C、服务体验D、服务感觉E、客户感受

考题 客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。A、服务的可变性B、客户的参与性C、服务的易损性D、服务的不可分割性E、服务是无形的

考题 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做A、瞬间真实B、客户体验C、服务体验D、服务感觉E、客户感受

考题 客户体验-()=客户满意度A、客户预期B、服务体验C、服务承诺D、平均服务水平

考题 提高客户满意度的方法有()。A、提供个性化产品和服务B、增强客户体验C、制定服务质量标准D、重视客户关怀

考题 ()是提供物流服务的企业,对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验

考题 服务质量管理人员认识差距是指()。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异

考题 在服务演练中,量化评价标准,我们按如下比例打分()。A、服务流程40%,客户体验10%,服务规范50%B、服务流程30%,客户体验10%,服务规范60%C、服务流程30%,客户体验20%,服务规范50%

考题 单选题客户体验-()=客户满意度A 客户预期B 服务体验C 服务承诺D 平均服务水平

考题 单选题以下表述中,哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的?(  )A 消费者购买服务有一定的不确定性B 健康管理服务过程可能存在疏忽C 健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象D 健康管理服务不能被存储起来等待以后消费E 健康管理服务是“一段互动过程”

考题 单选题健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象 ,这被称做( )A 瞬间真实B 客户体验C 服务体验D 服务感觉

考题 单选题健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这一描述指的是什么现象?(  )A 瞬间服务B 瞬间真实C 服务易逝D 服务不可分割E 服务无形性

考题 单选题客户服务的首要原则是()。A 提供满意服务B 以客户为中心C 提供客户体验D 倾听客户需求

考题 ( 难度:中等)在行业互联网市场,联通的客户经理需要了解客户的行业属性,给客户提供综合行业信息解决方案,通过切入客户的( )进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程