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对客户进行诊断的步骤有：（ ）。

A．设计客户访问问卷

B．访问客户（包括潜在客户）

C．访问客户样本

D．抽取客户样本

参考答案

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考题 对客户进行诊断的步骤有:( )。A．设计客户访问问卷B．访问客户(包括潜在客户)C．访问客户样本D．抽取客户样本
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考题 下列选项中，访问客户样本内容不包括（ ）。 A．设计客户访问问卷 B．对客户价值进行分析 C．抽取客户样本 D．访问客户样本
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考题 刚开始访问一些具有代表性的客户样本并不能做到( )。A．判断客户对问卷的认可程度,以便在后续实施阶段进一步修改、润色B．测试客户不同访问方式的有效性(面对面、电话、书面、通过电子邮件和网站)C．判断客户的等级D．对目前的客户满意度水平有一个客观认识并确定改进水平
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考题 对客户进行诊断的步骤有（ ）。A．设计客户访问问卷B．访问客户(包括潜在客户)C．访问客户样本D．抽取客户样本E．汇总客户样本
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考题 客户基础资料的获取形式有()。A.在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总B.向客户邮寄客户资料表，请客户填写C.从客户档案中获取D.委托专业调查机构进行专项调查
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考题 跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告，从而更好地改进网站服务。A．客户信息查询B．客户信息统计C．客户信息分析D．客户信息修改
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考题 ● （64）跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告， 从而更好地改进网站服务。（64）A．客户信息查询 B ．客户信息统计C ．客户信息分析 D ．客户信息修改
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考题 访问WAIS的方法有()a.直接访问WAIS站点b.使用本地客户机软件c.使用gopher访问WAIS服务器d.使用telnet与拥有WAIS客户机程序的系统联机
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考题 下列哪个因素不是客户模型所考虑的问题:() A客户访问站点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程
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考题 下列哪个因素是性能模型所考虑的问题:_____ A客户访问站点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程
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考题 企业网站营销的过程模式是()。A.潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利B.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利C.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利D.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利
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考题 下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。A．设计客户访问问卷B．对客户价值进行分析C．抽取客户样本D．访问客户样本
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考题 ()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
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考题 下列______操作是Applet可以做的。A．访问客户端系统的一部分信息B．访问客户端的文件系统C．在客户端访问电子邮件地址D．在客户端调用本地动态链接库
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考题 对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
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考题 客户开发和管理的主要方式不包括（　　）。A.扩大销售 B.维护访问 C.设立客户自助终端 D.建立客户追踪制度
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考题 关于移动网络和多线网络，下列描述对的是（）。A、客户通过移动网络访问较慢B、客户通过多线网络访问较快C、选择移动网络，客户跨运营商访问较慢D、选择多线网络，客户跨运营商访问较慢
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考题 婚礼督导师的评估方法（）A、调查问卷法，客户访问法，集中会商法，影像评估法B、客户访问法，集中会商法，影像评估法，自我测评法C、调差问卷法，集中会商法，客户访问法，影像评估法，自我测评法D、调差问卷法，客户访问法，影像评估法，自我测评法
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考题 下面个人销售访问步骤中的哪一步关系到了解本饭店、了解竞争对手和了解潜在客户这三个阶段？（）A、访前计划B、处理异议C、开始销售访问D、争取客户参与
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考题 C/S访问模式中，客户端只能访问指定的服务器，而B/S访问模式对客户端的访问没有限制。
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考题 访问比率可以用（）表示A、新客户访问次数B、每天访问次数C、客户平均访问次数D、销售访问总次数
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考题 下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。（）A、客户访问站点功能节点的频度B、客户访问站点功能节点的系统开销C、客户访问站点的功能节点次数D、客户访问站点的功能节点流程
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考题 企业利用客户信息库的高效做法包括（）A、确定对客户访问计划B、为客户编上代码C、为客户进行分析D、建立客户资信档案
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考题 客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。（）A、明确访问对象B、明确访问目的C、明确访问成果D、明确访问地点E、明确访问策略
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考题 单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A 调查问卷B 回访问卷C 信函方式D 电子邮件
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考题 单选题下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。（）A 客户访问站点功能节点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程
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考题 多选题为了有效拜访潜在客户，按照可靠程度将客户分为A、B、C级，以下描述正确的是（）AA级客户一般应继续跟进访问BB级客户间隔一段时间进行两次访问CC级客户应放弃访问DC级客户的资料卡可以不必翻阅
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考题 单选题按照构成客户的标准对各种潜在客户进行过滤从而寻找到合格的客户，即（）A 资料查阅法B 漏斗原理C 客户利用法D 电话访问法
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