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下列关于建立、维持和发展人际关系的方法,错误的是( )。
A.直言不讳的指出对方的缺点
B.牢记对方的姓名
C.尽量迎合对方的兴趣
D.真诚的赞扬和欣赏对方
参考答案
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考题
下列选项中,属于反索赔工作内容的是()。A.防止对方提出索赔,反击或反驳对方的索赔要求
B.反对对方提出索赔,拖延答复对方的索赔要求
C.向索赔方提出索赔,对抗和平衡对方的索赔要求
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考题
关于谈判者研究对方利益时应遵从的角度,以下说法错误的是()。A.设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由
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多选题导游为了和领队建立起良好的协作关系,应做到( )。A尽可能地满足对方的需求B对对方的所有要求都予以满足C合情合理地做好分内的工作D通过领队了解游客的心理和愿望E对方若有错误,当着客人的面指出
考题
多选题重视对方的表现有()A要牢记对方的姓名B善用尊称C注意倾听
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