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客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（ ）。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议

参考答案

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考题 当客户通过IP电话向公司询问有关保险产品或其他事项时,公司会向客户进行产品销售,或者鼓励客户通过增加保险金额将现有保单升级,这种销售方式属于() A.直销人员销售B.拨出电话销售C.拨入电话销售D.网络销售
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考题 在销售客户关系管理中，( ) 的管理是至关重要的部分， 因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。A.销售业务B.销售奖金C.销售方式D.销售周期
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考题 下列各项中，属于非经营性负债的是( )。A．应付账款B．应付票据C．应付债券D．应付销售人员薪酬
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考题 下列选项中,属于基金销售机构在基金销售活动中可以采取的行为是()。 A.在签订销售协议或销售基金的活动中进行商业贿赂B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金C.以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平D.向客户进行风险提示金的收费水平
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考题 基金销售人员在从事基金销售活动中，不得有下列行为（）。A.在销售活动中为他人牟取不正当利益B.以吸引客户为目的，向他人提供基金未公开的信息C.接受投资者全权委托D.承诺利用基金资产进行利益输送
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考题 下列基金公司基金销售活动中不属于直销业务的是()。A.基金公司销售人员开发高净值个人客户 B.基金公司销售人员维护机构客户 C.基金公司渠道经理通过商业银行销售基金产品 D.基金公司自主开发建立电子商务平台
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考题 下列各项关于销售与收款业务活动相关的表述中不正确的是（ ）。A.客户提出订货要求是整个销售与收款循环的起点 B.设计信用批准控制的目的是降低坏账风险，这些控制与应收账款账面余额的发生认定有关 C.适当的职责分离有助于防止各种有意或无意的错误 D.由不负责现金出纳和销售及应收账款记账的人员定期向客户寄发对账单
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考题 超市销售方式属于（ ）。A.门市销售 B.展览销售 C.代理销售 D.人员推销
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考题 关于销售人员数量确定的说法中正确的有（　　）。A.进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳 B.当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多 C.持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面 D.售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关 E.在销售筹备期，这期间销售人员的数量相应较少
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考题 下列属于销售人员从事理财产品销售活动禁止事项的是（　）。A.有效识别客户身份 B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等 C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求 D.散布虚假信息，扰乱市场秩序
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考题 客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
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考题 保有客户销售业务规范包含（）A、保有客户销售政策B、宣传和业务发布C、保客营销活动D、保客销售真实性要求
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考题 虚假的异议包括客户以（）的方式应付营销。A、借口B、敷衍C、借口和敷衍D、以上都不是
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考题 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A、拒绝B、积压C、搪塞D、截留
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考题 客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。A、产品B、销售人员C、销售方式D、销售渠道
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考题 销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）A、增进与客户的密切关系B、挖掘客户的潜在需求C、确定客户的性格类型D、寻找接近客户的方式
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考题 入户服务人员必须认真贯彻执行“（）”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
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考题 虚假的异议通常有（）A、客户用借口、敷衍的方式应付B、客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方C、客户认为目前没有需要D、对你的产品不满意
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考题 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。A、客户抱怨B、客户隐藏的异议C、客户真实的异议D、客户假的异议
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考题 在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。A、销售业务B、销售奖金C、销售方式D、销售周期
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考题 集客活动的目的是（）。A、提升来店客户组数B、建立客户信心C、维持与客户的关系D、规范销售人员的日常工作
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考题 主管参与是指销售主管为确保销售团队抓住所有销售机会、并进一步深化客户关系，及时参与到销售活动中。
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考题 下列选项中，属于基金销售机构在基金销售活动中可以采取的行为是（）。A、在签订销售协议或销售基金的活动中进行商业贿赂B、采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金C、以排挤竞争对手为目的，压低基D、向客户进行风险提示金的收费水平
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考题 判断题主管参与是指销售主管为确保销售团队抓住所有销售机会、并进一步深化客户关系，及时参与到销售活动中。A 对B 错
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考题 单选题下列选项中，属于基金销售机构在基金销售活动中可以采取的行为是（）。A 在签到销售协议或销售基金的活动中进行商业贿赂B 采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金C 以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平D 向客户进行风险提示
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考题 单选题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A 真实异议B 假象异议C 隐藏异议D 原则异议
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考题 单选题在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。A 销售业务B 销售奖金C 销售方式D 销售周期
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