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经过了两次沟通面谈以后，孙小姐已经明白在各项理财目标之间必须要做取舍，同时提出自己可以配合做到的行动计划，已经克服思想矛盾，表明孙小姐已经到了( )。

A．线性思考阶段

B．矛盾思考阶段

C．抽象思考阶段

D．高认知思考阶段

参考答案

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考题 管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 前两次见面孙小姐都穿同一套名牌套装，沟通时孙小姐表示在花钱时会考虑预算问题，非正式场合并不讲究名牌。每个月都有固定储蓄，说明孙小姐为( )。A．储藏者B．积累着C．挥霍者D．逃避者
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考题 下列有关理财规划的叙述正确的是( )。A．理财规划需要做定期调整，不保证每样理财目标都可以达成B．理财规划是针对有钱人设计的财富管理方法C．理财规划是一辈子只要做一次的全生涯规划D．理财规划可以保证每样理财目标都可以达成
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考题 在分析各项理财目标实现的可能性时，需要事先确定的重要事项，下列表述错误的是 ( )。A．要根据客户期望的理财目标确定各项理财目标之间的优先顺序B．要确定现有资源运用的优先顺序C．当各项理财目标无法同时实现时确定调整方案D．以月份模拟短期的现金流量
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考题 孙小姐，30岁，未婚，她的理财目标为55岁时退休后，每个月有3000元，可以用30年。目前有存款2万元，国内平衡式基金5万元，无负债，月收入3500元，投资报酬率假设为6%，针对孙小姐的家庭财务状况，每个月消费预算应为( )元，才能实现其理财目标。A．3208B．3275C．3325D．3450
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考题 孙小姐现年28岁，单身，在一家外企担任秘书，年收入6万元，当前有存款10万元。在和理财顾问接触的过程中，发现孙小姐有以下特性：在沟通过程中，孙小姐对顾问所提的重点都做详细笔记，表示孙小姐为( )。A．听觉型客户B．触觉型客户C．视觉型客户D．混合型客户
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考题 在分析各项理财目标实现的可能性时,不需要事先确定以下哪项重要事项( )A．要根据客户期望的理财目标确定各项理财目标之间的优先顺序B．要确定现有资源运用的优先顺序C．依照风险承受度与理财目标确定合理的资产配置方案D．当各项理财目标无法同时实现或可以同时实现并且资源仍有剩余时,确定调整方案
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考题 在国际上，按照重要性对理财目标进行分类，可以分为()。A:必须实现的理财目标 B:不需实现的理财目标 C:已经实现的理财目标 D:尚未实现的理财目标 E:期望实现的理财目标
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考题 在进行绩效目标设定的面谈时，管理者避免（ ）。A.和员工成为平等的沟通者 B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法 C.要求员工对结果指标和行为指标作出承诺 D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工
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考题 理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（　　）。A.安排好自己的工作时间 B.客户以往接触理财的历史 C.客户的基本情况 D.面谈的主要目的 E.面谈的主要内容
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考题 专业理财师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题、实现其理财目标”。要达成这一目标，理财师首先要做的是（　　）。A.深入了解客户 B.出具专业理财规划报告书 C.全面评估客户的财务问题 D.提出自己的见解和建议
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考题 在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（　）。历史等方面有所准备 B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢 E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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考题 理财师与客户面谈沟通前，需要准备的事项包括( )。A.客户的基本情况 B.面谈的主要目的 C.面谈的主要内容 D.安排好自己的工作计划 E.了解和其以往接触历史
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考题 王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）A、给王小姐介绍休息室的环境B、与王小姐确认联系方式C、提前确认旧件的处理方式D、告知王小姐本店可以使用的付款方式E、目送王小姐离开，直到看不见
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考题 理财目标可以划分为必须实现的理财目标和（）的理财目标。A、可以实现B、期望实现C、不可以实现D、可能实现
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考题 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
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考题 任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己的沟通目标。
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考题 按照理财目标的重要性划分，理财目标可以划分为：（）A、必须实现的理财目标B、可以实现的理财目标C、期望实现的理财目标D、可能实现的理财目标
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考题 以下不属于正确的面谈技巧有（）。A、注重员工意见收集B、整理面谈记录、总结规律，提出建议C、慎重选择面谈人D、选择正确的沟通目标策略
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考题 在绩效改进沟通过程中，管理者和员工之间需要做好的工作有（）A、沟通企业发展蓝图B、提出绩效改进目标C、制定绩效改进方案D、沟通工作重点与关键E、检查绩效改进效果
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考题 任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己沟通的目标。这些目标包括（）。A、总体目标B、当前目标C、沟通目标D、行动目标
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考题 单选题孙小姐在某超市购物时，看到一款促销的泰国大米，原价10.5元／公斤，促销价6.2元／公斤。孙小姐觉得挺便宜，便买了1公斤。．后孙小姐又买了l公斤苹果，苹果原价15.5元／公斤，促销价10.1元／公斤。结账回家后，孙小姐发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据法律规定，孙小姐可以获得-------------赔偿。A 26元B 52元C 78元D 500元
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考题 判断题通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。A 对B 错
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考题 多选题按照理财目标的重要性划分，理财目标可以划分为：（）A必须实现的理财目标B可以实现的理财目标C期望实现的理财目标D可能实现的理财目标
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考题 多选题任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己沟通的目标。这些目标包括（）。A总体目标B当前目标C沟通目标D行动目标
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考题 多选题在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。A在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然B在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢C理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用D理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备E在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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考题 单选题以下不属于正确的面谈技巧有（）。A 注重员工意见收集B 整理面谈记录、总结规律，提出建议C 慎重选择面谈人D 选择正确的沟通目标策略
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