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汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。

A.对维修工人进行技术培训

B.对接待人员进行管理和考核

C.对外宣传企业的形象和服务特色

D.接待人员热情、及时地接待顾客

E.维修工人及时修好顾客送修的汽车

参考答案

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考题 济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④
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考题 汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车
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考题 企业安全技术部门负责对制冷作业安装、操作、维修人员进行安全技术培训管理工作。此题为判断题(对，错)。
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考题 围绕“4P”进行营销管理是“以（ ）为中心”的市场营销策略。A．企业B．产品C．客户D．社会
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考题 服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销
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考题 对服务进行分类,将有助于企业管理人员了解消费者的需求,有利于实施有效的()。 A、营销目标B、营销策略C、营销控制D、营销管理
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考题 汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量
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考题 ()应进行专项粉尘防爆安全技术培训,并经考试台格,方准上岗。①企业主要负责人②安全管理人员③粉尘爆炸危险岗位的作业人员④设备设施险维修人员 A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④
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考题 汽车的销售环节包括（）。A.整车销售、销售服务B.整车销售、销售服务、备件供应C.整车销售、销售服 务、备件供应、维修服务D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
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考题 服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理
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考题 只有电工人员可以进行电气维修，非电工人员不得进行维修。
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考题 收益性物业的日常运作主要包括：（）A、营运管理B、维修服务C、租赁管理D、市场营销
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考题 汽车维修企业如何对质管人员、检验人员进行培训？
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考题 汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。
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考题 哪些科研工作内容对当前汽车维修服务企业显得尤为重要？
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考题 汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。
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考题 企业安全技术部门负责对制冷作业安装、操作、维修人员进行安全技术培训管理工作。
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考题 简述汽车维修服务行业监督管理的目的。
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考题 服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。A、交互营销B、外部营销C、内部营销D、全面营销
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考题 单选题服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。A 交互营销B 外部营销C 内部营销D 全面营销
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考题 问答题哪些科研工作内容对当前汽车维修服务企业显得尤为重要？
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考题 判断题汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。A 对B 错
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考题 判断题企业安全技术部门负责对制冷作业安装、操作、维修人员进行安全技术培训管理工作。A 对B 错
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考题 判断题只有电工人员可以进行电气维修，非电工人员不得进行维修。A 对B 错
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考题 多选题收益性物业的日常运作主要包括：（）A营运管理B维修服务C租赁管理D市场营销
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