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专业服务营销特有的困难表现在()
A. 对第三方的责任
B. 客户的不确定性
C. 经验的关键作用
D. 专业服务的质量
E. 有限的差异化程度
B. 客户的不确定性
C. 经验的关键作用
D. 专业服务的质量
E. 有限的差异化程度
参考答案
参考解析
解析:服务营销的特有困难是:对第三方的责任;客户的不确定性;经验的关键作用;有限的差异化程度;维持质量管理;医生也要成为营销者。
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考题
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考题
不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异,如有的保险公司体现在承保前的风险评估上,有的则体现在承保后的风险防范上,还有的体现在出现后的理赔服务上,这体现了团体保险客户服务的()特点。A、综合性B、专业性C、不可储存性D、定制性
考题
单选题不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异,如有的保险公司体现在承保前的风险评估上,有的则体现在承保后的风险防范上,还有的体现在出现后的理赔服务上,这体现了团体保险客户服务的()特点。A
综合性B
专业性C
不可储存性D
定制性
考题
单选题( )是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。A
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