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专业服务营销特有的困难表现在（）
- A、对第三方的责任
- B、客户的不确定性
- C、经验的关键作用
- D、专业服务的质量
- E、有限的差异化程度
参考答案
更多 “专业服务营销特有的困难表现在（）A、对第三方的责任B、客户的不确定性C、经验的关键作用D、专业服务的质量E、有限的差异化程度” 相关考题
考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
考题
专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大，专业服务营销应当解决自身的难题，其中最突出的问题除了( )A.对第三方的责任
B.客户的不确定性
C.经验的关键作用
D.专业服务的质量
E.有限的差异化程度
考题
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。A:专业化策略B:产品差异策略C:情感营销策略D:大众营销策略
考题
健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）A、服务产品的信任B、服务能力的认可C、服务质量的判断D、服务态度的接受E、服务过程的感觉
考题
属于健康服务营销中的特殊问题有A、对第三方的责任和客户的不确定性的问题B、经验的关键作用和服务的有限差异化程度问题C、维持质量管理和如何让医生也成为销售者的问题D、专业服务人士要分配出时间做市场营销和如何处理紧急问题的压力问题E、服务产品开发与购买动机问题
考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
考题
专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题，其中最突出的是A、对第三方的责任B、客户的不确定性C、经验的关键作用D、专业服务的质量E、有限的差异化程度
考题
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了（）。A、服务的可变性B、客户的参与性C、服务的易损性D、服务的不可分割性E、服务是无形的
考题
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）A、客户关系策略B、市场营销策略C、广告宣传策略D、客户服务策略E、售后服务策略
考题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
考题
让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。A、员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力B、与客户签订权利义务条款完备的服务合同C、建立服务投诉机制D、设立客户服务质量保证
考题
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，（ ）就特别奏效。A、差异化策略B、低成本策略C、专业化策略D、大众营销策略
考题
判断题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。A
对B
错
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