考题
下列不属于饭店人力资源规划核心内容的是()
A.饭店员工绩效考核B.饭店人力资源需求预测C.饭店人力资源供应预测D.饭店人力资源供应与需求综合平衡
考题
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。
A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务
考题
饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于() 。
A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务
考题
精神文化是饭店服务文化的核心,它具体包括( )。
A:饭店精神B:经营哲学C:饭店目标D:饭店的精神风貌E:饭店的道德观
考题
饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()
A、饭店建筑特色B、饭店地理区位C、饭店周边环境D、售后服务
考题
饭店最重要的生产要素是()
A、人力资源B、设施设备C、管理机构D、饭店服务
考题
饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。
A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
考题
有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。A、价格和服务的性价比B、价格和保障的性价比C、价格和投资的性价比D、价格和质量的性价比
考题
饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是（）A、前台服务B、住宿服务C、预订服务D、餐饮服务
考题
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
考题
饭店设备的重要性有（）。A、设备设施是饭店产品的组成部分B、设备设施水平是饭店等级的重要标志C、设备设施是饭店服务质量的基本保证D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
考题
饭店产品的设计，应当注重（）等服务资源。A、自然资源B、人文资源C、科技资源D、客户资源E、人力资源
考题
现代旅游业的供给核心是（）。A、旅游者、导游员、旅游服务B、旅游资源、旅游服务、旅游设施C、旅游者、旅游资源、旅游服务及设施D、旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业
考题
饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
考题
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
考题
前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。A、服务B、经营C、管理D、发展
考题
给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）A、核心服务B、支持服务C、延伸服务D、服务的可及性
考题
下列各项属饭店核心服务的是（）。A、住宿服务B、行李接送C、委托代办D、总台接待
考题
单选题下列各项属饭店核心服务的是（）。A
住宿服务B
行李接送C
委托代办D
总台接待
考题
判断题饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。A
对B
错
考题
判断题饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。A
对B
错
考题
单选题饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是（）A
前台服务B
住宿服务C
预订服务D
餐饮服务
考题
单选题现代旅游业的供给核心是（）。A
旅游者、导游员、旅游服务B
旅游资源、旅游服务、旅游设施C
旅游者、旅游资源、旅游服务及设施D
旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业
考题
单选题前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。A
服务B
经营C
管理D
发展
考题
判断题饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。A
对B
错