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题目内容
（请给出正确答案）
在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的（ ）。
A.10%～15%
B.10%～20%
C.20%～25%
D.20%～30%
B.10%～20%
C.20%～25%
D.20%～30%
参考答案
参考解析
解析：在ABC分析法中，A类问题的特点是项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%；B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25%；C类问题的特点是项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右。
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考题
在ABC分类管理法中,一般将占用总价值的()而占用总数量仅为5%－－－－15%的物品划为A类。
A.5%----15%B.20%---30%C.40%----50%D.60%----80%
考题
关于ABC分析法，下列叙述正确的有（ ）。A.A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%
B.B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25%
C.C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右
D.先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步
E.相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
考题
关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（ ）。A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数
C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
D.客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量
E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
考题
在某价值工程的对象选择时采用了ABC分析法，其中，A类零件是指（）A、数量占总数50%以上，而成本占10%左右的零部件B、数量占总数15%—20%，而成本占70%一80%的零部件C、数量占总数30%-35%，而成本占10%-20%的零部件D、数量占总数50%以上，而成本占30%-40%的零部件
考题
关于ABC分析法，下列叙述正确的有（）。A、A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70％B、B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20％一25％C、C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10％左右D、先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步E、相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。A、抱怨的客户数量／客户总数B、1-货物发送的完好率C、1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数D、问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数
考题
EIQ分析方法以量化分析为主，常用的统计分析方法有平均值法、最大最小值法、总数法、柏拉图分析法、次数分析法、ABC分析法、交叉分析、订单数量（EQ）分析、品项数量（IQ）分析、订单品项数（EN）分析、品项受订次数（IK）分析，以及IQ与IK交叉分析等。
考题
多选题关于ABC分析法，下列叙述正确的有()。AA类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70％BB类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20％一25％CC类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10％左右D先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步E相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
考题
单选题按照采购成本管理的ABC层次系统分类，公司采购的全部原材料和零部件中，价值占全部物品的5%~10%左右，在物品数量上也约占70%~75%左右的物品属于（）。A
A类物品B
B类物品C
C类物品D
不能判定类别
考题
单选题按照采购成本管理的ABC层次系统分类，公司采购的全部原材料和零部件中，价值占全部物品的20%左右，在物品数量上也约占20%左右的物品属于（）。A
A类物品B
B类物品C
C类物品D
不能判定类别
考题
单选题柏拉图ABC3类分析法中，累计在80％--95％左右范围内的是（）。A
主要问题B
关键问题C
更次要问题D
次要问题
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