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当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )
A.劝说旅游者不与领队争吵
B.支持旅游者、杀杀领队的威风
C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境
D.主持正义，支持正确一方
参考答案
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考题
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通，影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
考题
在境外旅游期间，因天气突变需调整行程，如果不涉及计划中的旅游项目的增减，正确的处理方法是（）。A、领队当地导游在征询旅游者意见后决定B、领队与当地接待社商定后向旅游者说明C、领队与当地导游商定后向旅游者说明D、领队通报国内组团社OP，由其决定调整
考题
以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
多选题当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是（ ）。A劝说旅游者不与领队争吵B支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入，可能时帮助领队摆脱困境D主持正义，支持正确一方
考题
多选题以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受B在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式D集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（ ）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
考题
判断题地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（ ）A
对B
错
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